Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité et nous renvoyez vos articles.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 24.2, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Vous pouvez arrêter, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment, sans frais supplémentaire, sur votre portail abonné en cliquant ici.

Nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser les mois non consommés. (Exemple: je suis abonné pour 3 mois et je décide d'interrompre mon abonnement le 2eme mois, dans ce cas le 3eme mois reste dû et vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement).

Une fois la déclaration de rétractation envoyée par mail au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à l’adresse qui vous sera communiquée, dans un délai ne dépassant pas les 14 jours à compter de la réception du produit. Passez ce délai aucune demande ne sera traitée.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Mon Eso Box procédera au remboursement des sommes versées (hors frais de livraison) au plus tard dans les 20 jours à compter de la date à laquelle Mon Eso Box réceptionne le produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Mon Eso Box n’est pas tenue de vous rembourser les frais de livraisons .

Les délais moyens de livraison varient de 2-4 jours ouvrés. Les envois de produits sont assurés par le transporteur colissimo, lettre suivie la poste ou Mondial Relay.

Vous bénéficiez d'un support téléphonique du lundi au vendredi de 10h à 17h en nous laissant un message avec vos coordonnés ou e-mail pour nous contacter à tout moment. Les délais de réponse peuvent être variables car ce sont des humains qui sont derrière ce site. Soyez sûrs que nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Concernant la gamme au CBD, vous pouvez joindre les experts afin d'obtenir votre posologie personnalisée.

Veuillez nous contacter au plus vite en indiquant vos coordonnées et le numéro de colis afin de faire les recherches nécessaires.Toutefois Mon Eso Box ne saurait être tenu pour responsable de toute perte d'une commande égarée par le transporteur. Vous ne pourrez pas, dans ce cas, prétendre au remboursement de votre commande.

L'ésotérisme n'étant pas une science exacte, Mon Eso Box ne saurait être tenu pour responsable du résultat obtenu ou attendu. Les convictions de chacun et la motivation sont toutefois nécessaires à l'obtention des meilleurs résultats.

Pour commander votre Box du Mois et/ou vous abonner, vous devez le faire entre le 1er et le 15 du mois si vous souhaitez recevoir la box du mois en cours. Passé ce délai, vous recevrez automatiquement la box du mois suivant entre le 15 et la fin du mois suivant. (Exemple: je souhaite recevoir ma box de novembre: dans ce cas je dois la commander entre le 1er et le 15 novembre. Passé ce délai, je recevrais ma Box de décembre à partir du 15 décembre).

En cas de rupture de stock d'une référence, soit le produit sera de nouveau disponible et sera mis en ligne dès que possible, soit s'il s'agit d'une rupture définitive, nous pouvons vous proposer un autre produit équivalent. Dans ce cas, vous acceptez le prix du nouvel article même si celui-ci n'est pas équivalent au premier.